FAQ

Shipping Notice

Due to increased demand surrounding the upcoming World Cup season, please allow additional processing and shipping time for some orders.

We appreciate your patience and support.

Aviso de Envío

Debido al aumento de demanda relacionado con la próxima temporada del Mundial, algunas órdenes pueden requerir tiempo adicional de procesamiento y envío.

Agradecemos tu paciencia y apoyo.

When will my order ship?

Orders are typically processed within 2–5 business days. Once shipped, delivery times may vary depending on your location.

¿Cuándo enviarán mi orden?

Las órdenes normalmente se procesan dentro de 2–5 días laborables. Una vez enviadas, los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación.

How can I track my order?

Once your order ships, you will receive a tracking number by email.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

Una vez que tu orden sea enviada, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.

Do you accept returns or exchanges?

Because every item is made to order, we do not accept returns or exchanges for sizing issues, change of mind, or ordering the wrong item.

Please review sizing carefully before purchasing.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Debido a que cada pieza se fabrica especialmente por pedido, no aceptamos devoluciones o cambios por problemas de talla, cambio de opinión o por ordenar el artículo equivocado.

Por favor revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.

What if my item arrives damaged or incorrect?

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, contact us within 5 days of delivery with your order number and photos of the issue.

We’ll work to make it right.

¿Qué pasa si mi artículo llega dañado o incorrecto?

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días después de la entrega con tu número de orden y fotos del problema.

Trabajaremos para solucionarlo.

Where do you ship?

We currently ship to select countries. Shipping availability will appear at checkout.

¿A qué países hacen envíos?

Actualmente realizamos envíos a ciertos países seleccionados. La disponibilidad aparecerá al momento de pagar.

How do your shirts fit?

Our shirts are designed with a standard unisex fit. For a more oversized look, consider sizing up.

Please check the size chart before ordering.

¿Cómo quedan las camisetas?

Nuestras camisetas tienen un ajuste unisex estándar. Si prefieres un estilo más oversized, recomendamos pedir una talla más grande.

Por favor revisa la guía de tallas antes de ordenar.

How should I wash my shirt?

For best results:

• wash inside out
  
• use cold water
  
• tumble dry low or air dry
  
• do not iron directly over the artwork
  

¿Cómo debo lavar mi camiseta?

Para mejores resultados:

• lava la camiseta al revés
  
• usa agua fría
  
• seca a baja temperatura o al aire
  
• no planches directamente sobre el diseño
  

What is Dímelo Claro?

Dímelo Claro is a Latino identity brand inspired by the emotions, memories, pride, and experiences we carry with us everywhere we go.

No se explica. Se siente.

¿Qué es Dímelo Claro?

Dímelo Claro es una marca de identidad latina inspirada en las emociones, recuerdos, orgullo y experiencias que llevamos con nosotros a donde sea que vayamos.

No se explica. Se siente.

Refunds & Returns

At Dímelo Claro, every piece is made specifically for you once your order is placed.

Because of this, all sales are final.

We do not accept returns or exchanges for:

• incorrect sizing
  
• change of mind
  
• buyer’s remorse
  
• ordering the wrong item
  

Please review sizing carefully before purchasing.

Damaged or Incorrect Orders

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, we’ll make it right.

Contact us within 5 days of delivery with:

• your order number
  
• a description of the issue
  
• clear photos of the item
  

Once reviewed, we may offer:

• a replacement item
  
• a refund
  
• or store credit
  

depending on the situation.

Lost Packages

If your package appears lost in transit, contact us and we’ll work with the carrier and production partner to resolve the issue.

Contact

For all order issues, contact:

shopdimeloclaro@gmail.com

Reembolsos y Devoluciones

En Dímelo Claro, cada pieza se crea especialmente para ti una vez que realizas tu pedido.

Por esta razón, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones ni cambios por:

• talla incorrecta
  
• cambio de opinión
  
• arrepentimiento de compra
  
• haber ordenado el artículo equivocado
  

Por favor revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.

Órdenes Dañadas o Incorrectas

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, lo solucionaremos.

Contáctanos dentro de los 5 días después de la entrega con:

• tu número de orden
  
• una descripción del problema
  
• fotos claras del artículo
  

Después de revisar el caso, podremos ofrecer:

• un reemplazo
  
• un reembolso
  
• o crédito en la tienda
  

dependiendo de la situación.

Paquetes Perdidos

Si tu paquete parece haberse perdido durante el envío, contáctanos y trabajaremos con la compañía de envío y nuestro socio de producción para resolverlo.

Contacto

Para cualquier problema relacionado con tu orden, contáctanos en:

shopdimeloclaro@gmail.com