Shipping & Returns

Shipping

At Dímelo Claro, every order is made specifically for you once your purchase is placed.

Please allow 2–5 business days for processing before your order ships.

Due to increased demand surrounding the upcoming World Cup season, some orders may require additional processing and shipping time.

Once your order ships, you will receive a tracking number by email.

Delivery times may vary depending on your location, carrier delays, customs processing, or seasonal demand.

We appreciate your patience and support.

Returns & Exchanges

Because every item is made to order, all sales are final.

We do not accept returns or exchanges for:

• incorrect sizing
• change of mind
• buyer's remorse
• ordering the wrong item

Please review sizing carefully before purchasing.

If your item arrives damaged, defective, or incorrect, contact us within 5 days of delivery with:

• your order number
• a description of the issue
• clear photos of the item

Once reviewed, we may offer:

• a replacement item
• a refund
• or store credit

depending on the situation.

If your package appears lost in transit, contact us and we'll work with the carrier and production partner to resolve the issue.

For all order issues, contact:

shopdimeloclaro@gmail.com

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Envíos y Devoluciones

Envíos

En Dímelo Claro, cada orden se crea especialmente para ti una vez realizada tu compra.

Por favor permite entre 2–5 días laborables para procesamiento antes de que tu orden sea enviada.

Debido al aumento de demanda relacionado con la próxima temporada del Mundial, algunas órdenes pueden requerir tiempo adicional de procesamiento y envío.

Una vez enviada tu orden, recibirás un número de rastreo por correo electrónico.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación, retrasos del transportista, procesos de aduana o demanda estacional.

Agradecemos tu paciencia y apoyo.

Devoluciones y Cambios

Debido a que cada pieza se fabrica especialmente por pedido, todas las ventas son finales.

No aceptamos devoluciones o cambios por:

• talla incorrecta
• cambio de opinión
• arrepentimiento de compra
• haber ordenado el artículo equivocado

Por favor revisa cuidadosamente la guía de tallas antes de comprar.

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días después de la entrega con:

• tu número de orden
• una descripción del problema
• fotos claras del artículo

Después de revisar el caso, podremos ofrecer:

• un reemplazo
• un reembolso
• o crédito en la tienda

dependiendo de la situación.

Si tu paquete parece haberse perdido durante el envío, contáctanos y trabajaremos con la compañía de envío y nuestro socio de producción para resolverlo.

Para cualquier problema relacionado con tu orden, contáctanos en:

shopdimeloclaro@gmail.com